近日，针对市民举报两家房地产企业涉嫌违规收集、使用人脸识别信息的线索，省市区三级网信部门联合市公安局、市住建局开展了执法检查。

检查中，执法人员通过技术勘验、查阅制度文件、询问管理人员等方式，重点核查了涉事营销中心人脸信息的采集、存储、使用流程及安全管理措施落实情况。经查，其中一家房地产企业在未充分告知、未征得购房人或访客明确同意的情况下，在人脸识别系统的采集、存储、使用等环节，违规收集、使用个人（人脸）信息，用于购房人身份确认及分销佣金结算认定。同时，两家企业均存在未设置显著提示标识、未建立严格个人信息安全保护制度等违法违规情形。上述行为违反了《中华人民共和国个人信息保护法》《人脸识别技术应用安全管理规定》等法律法规规定。

针对上述问题，执法人员依法向涉事企业送达《责令改正通知书》，要求其立即停止相关违法违规行为，全面删除已非法采集的人脸信息数据，限期内完成彻底整改。后续，执法人员将持续跟进整改进展，对逾期未改正或整改不到位的，将依法予以行政处罚。

人脸信息属于高度敏感的生物识别信息，一旦泄露或滥用，将严重威胁公民人身、财产安全及社会秩序。下一步，长沙市委网信办将与教育、公安、住建、卫健、市监、金融等部门，持续推进2025年度“亮剑湖湘·民生领域个人信息权益保护”专项执法行动，加大巡查监管与联合惩戒力度，依法打击非法收集使用个人信息的行为，切实保障公民个人信息安全，全力维护清朗网络空间和社会和谐稳定。

欢迎社会各界积极举报、投诉民生领域违法违规收集使用个人信息的行为。